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신세계면세점, 경험 중심 로열티 프로그램으로 고객 구매액 10% 증대
지디넷코리아(이커머스)
2026.07.11 08:05
핵심 요약
신세계면세점이 5월 출시한 참여형 멤버십 '플라이퀀시'는 2달 만에 4만여 명을 확보했으며, 참여 고객의 구매액이 전년 동기 대비 10% 증가했다.
기존 일회성 할인 대신 구매 누적에 따른 스탬프 적립과 단계별 혜택 제공으로 고객 몰입도와 재방문율을 높였다.
면세점 특성에 맞춘 장기 로열티 전략으로, 빈번한 해외여행객의 반복 구매 유도에 초점을 맞췄다.
리셀러 영향
리셀러는 면세점의 높은 구매 유도 로열티 모델을 벤치마킹하여 고객 재방문율과 객단가 증대 전략 수립 시 경험 적립형 멤버십 도입을 검토할 필요가 있다.
리포트 정보
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- 07/11 08:05
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