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이커머스·OTT 등 부가통신사업자 이용자 보호 평가 강화
지디넷코리아(이커머스)
2026.07.16 08:06
핵심 요약
방통위가 47개 전기통신사업자를 대상으로 2026년 이용자 보호업무 평가를 실시하며 과징금 처분 시 평가점수를 대폭 감점하기로 결정했다.
알리익스프레스, 아이즈비전 등 주요 이커머스·OTT 플랫폼이 본 평가 대상에 포함되어 사업자의 이용자 피해 예방 및 불만처리 역량이 엄격히 평가된다.
이용자 만족도 조사에 주관식 설문 도입 등 평가 기준을 강화하여 사업자의 자율적 시정과 피해 예방을 유도한다.
리셀러 영향
플랫폼 리셀러는 판매 채널의 이용자 보호 평가 강화로 인한 서비스 품질 개선 혜택을 누릴 수 있으며, 채널 신뢰도 향상으로 판매 환경이 개선될 것으로 예상된다.
리포트 정보
- 수집 시각
- 07/16 08:06
- 콘텐츠 타입
- 채널 정책
- 연관 대상
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- 영향도
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