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중국 이커머스 플랫폼 소비자 분쟁 급증, 반품·배송 문제 심화
YTN
2026.07.17 08:04
핵심 요약
알리익스프레스, 테무, 쉬인, 타오바오 등 중국 이커머스 플랫폼에 대한 소비자 상담이 2023년 497건에서 2024년 1천351건으로 급증했습니다.
배송 지연, 오배송, 반품 제한 등이 주요 불만 사항이며, 플랫폼의 사업자 면책 약관이 개선되지 않고 있습니다.
소비자 분쟁이 계속 증가하면서 플랫폼의 신뢰도 저하와 규제 강화 가능성이 대두되고 있습니다.
리셀러 영향
중국 소싱처의 품질 및 서비스 문제가 심화되면서 리셀러의 고객 클레임 증가와 평판 관리 리스크가 커질 수 있습니다.
리포트 정보
- 수집 시각
- 07/17 08:04
- 콘텐츠 타입
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