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중국 커머스 플랫폼 소비자 불만 3년간 급증
SEOULECONEWS
2026.07.17 08:04
핵심 요약
한국소비자원이 알리익스프레스, 테무, 쉬인, 타오바오 등 중국 이커머스 플랫폼의 약관과 광고 실태를 조사했다.
최근 3년(2023~2025년)간 배송 지연, 환불 등 관련 소비자 불만이 매년 증가하는 추세를 보이고 있다.
C커머스 플랫폼의 소비자 피해 증가는 리셀러 평판과 고객 신뢰도에 직접적 영향을 미칠 것으로 예상된다.
리셀러 영향
중국 커머스 플랫폼의 배송·환불 문제 악화는 리셀러의 소싱처 신뢰도 하락 및 고객 클레임 증가로 이어져 영업 리스크가 커지고 있다.
리포트 정보
- 수집 시각
- 07/17 08:04
- 콘텐츠 타입
- 통계 리포트
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