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롯데하이마트, 가전 AS 서비스 확대로 판매 후 고객케어 강화
POPCORNNEWS
2026.10.01 08:02
핵심 요약
롯데하이마트가 가전제품 34종에 대한 통합 관리 시스템을 도입하며 판매 이후 케어사업을 확대하고 있습니다.
해외 직구 제품과 비공식 서비스센터 수리 제품은 AS 대상에서 제외되며, 필터 등 단순 소모품 교체는 비용을 지원하지 않습니다.
자체 PB 브랜드 'PLUX' 상품 중심으로 차별화된 서비스를 제공할 계획입니다.
리셀러 영향
해외 직구 제품 AS 제외 정책으로 국내 정식 판매 채널 이용 유도 강화, 리셀러의 직구 상품 판매 시 고객 클레임 리스크 증가 가능성
리포트 정보
- 수집 시각
- 10/01 08:02
- 콘텐츠 타입
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