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이커머스 주요 플랫폼, 기존 고객 유지 위해 멤버십 혜택 강화
SSG닷컴, 쿠팡 등 주요 이커머스 플랫폼이 신규 고객 확보보다 기존 회원 충성도 강화에 집중하고 있다.
적립률 상향, 멤버십 전용 할인 행사 등으로 멤버십 경쟁이 심화되고 있으며, 이는 플랫폼별 차별화 전략으로 나타나고 있다.
리셀러에게는 플랫폼별 멤버십 혜택 구조 이해와 고객 이탈 방지 전략 수립이 중요해지고 있다.
플랫폼별 멤버십 혜택 차등화는 리셀러의 프로모션 전략 수립에 직결되므로, 각 채널의 멤버 특성과 구매력 변화를 지속 모니터링이 필요하다.