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팀카이, OpenAI 협업으로 AI 고객상담 플랫폼 고도화
팀카이가 OpenAI 협업 프로그램 '열림'에 선정되어 카이CX 플랫폼의 AI 상담 성능을 개선한다.
처리율, 정책 반영 정확도, 테스트 자동화, 상담 품질 관리 등을 고도화할 예정이다.
카이CX는 K-뷰티, 이커머스, 렌탈 등 다양한 산업에 이미 도입되어 있다.
이커머스 채널의 고객상담 AI 고도화로 상담 품질 향상과 운영비 절감 기회가 증대되며, 리셀러들도 플랫폼 이용 시 더욱 효율적인 상담 서비스 제공이 가능해질 전망이다.