카카오가 카나나 상담매니저에 생성형 AI를 적용하여 맥락에 맞는 자동응답 기능 제공. 네이버는 유사 기능을 스마트스토어 판매자 전체에 기본 제공으로 확대. AI 상담은 자연스러운 표현을 제공하면서도 정확성 관리가 과제.
정부가 네이버 스마트스토어 등 민간 플랫폼을 활용한 청년농 직거래 지원을 확대하기로 발표했다. 산지 가격과 소비자가격 간 격차 해소를 목표로 유통구조 개선을 추진 중이다. 농산물 온라인 판매 채널이 확대되면서 이커머스 시장 구조 변화가 예상된다.
네이버가 스마트스토어 생태계와 UGC 데이터를 기반으로 자체 AI 쇼핑 에이전트 개발을 추진 중입니다. 메타의 뮤즈 같은 글로벌 AI 에이전트와의 경쟁에서 차별화된 데이터로 대응할 계획입니다. 국내 이커머스 플랫폼이 AI 기술 경쟁에 본격 진출하며 판매채널 환경이 변화하고 있습니다.
쿠팡이 중소상공인 지원 '착한상점' 사업을 전북 지역으로 확대하며 누적 매출 2000억원을 달성했다. 판매자 500명에게 당근 한정판 포장 테이프를 증정하는 등 판매 활성화 지원을 진행 중이다. 주요 이커머스 플랫폼의 소상공인 판로 지원 정책이 강화되고 있는 추세를 보여준다.
쿠팡이츠를 비롯한 주요 이커머스 플랫폼들이 반복 구매 고객 확보를 위해 스탬프 이벤트, 추가 적립, 할인 혜택 등을 강화하고 있다. 판매자들도 직접 고객에게 혜택을 제공할 수 있는 기능이 확대되면서 단골 관리 경쟁이 심화되고 있다. 무료 반품, 빠른 배송 등 서비스 차별화로 고객 충성도를 높이려는 전략이 가속화되는 추세다.
11번가가 중국 대형 이커머스 징둥닷컴의 해외직구 플랫폼 '징둥월드와이드'에 전문관을 신설했다. 국내 셀러들의 중국 시장 진출을 지원하는 전략적 파트너십이다. 무료멤버십 160만명 확보 등 고객 만족도 개선으로 플랫폼 경쟁력을 강화했다.
정부가 온라인 판매 플랫폼에 가짜 리뷰 조작 방지 의무를 추진 중입니다. 플랫폼은 허위 리뷰 모니터링 및 적극적 방지 조치를 취해야 합니다. 신뢰도 높은 리뷰 생태계 구축으로 소비자 신뢰 강화가 목표입니다.
유튜브가 AI 기반 라이브 스트리밍 기능을 강화하여 크리에이터의 플랫폼 의존도를 높이고 있습니다. 이는 라이브커머스, 라이브 쇼핑 등 실시간 판매 채널의 경쟁 심화를 의미합니다. 크리에이터 기반 판매 채널을 활용하는 리셀러에게는 새로운 마케팅 기회이자 채널 다양화 필요성을 제시합니다.
플랫폼들이 AI 가상 전문가를 활용한 광고에 대한 규제를 강화하고 있습니다. 이는 신뢰성 기반 판매 콘텐츠 제작의 중요성을 높입니다. 리셀러들은 광고 정책 변화에 대비한 마케팅 전략 수정이 필요합니다.
유튜브가 광고 성과 측정 방식을 개편하여 기존 조회수 중심에서 참여 조회수로 변경. 영상 콘텐츠 마케팅의 효율성 평가 기준이 달라져 광고 ROI 분석 방식 재조정 필요. 콘텐츠 기반 판매를 진행하는 리셀러의 마케팅 전략 및 성과 측정 방식 검토 필수.
개인정보보호위원회가 '2026 개인정보보호주간'을 운영하며 763개 기관이 참여해 개인정보 보호 인식 제고 활동을 추진 중. 이마트, 네이버 등 주요 이커머스·플랫폼 기업들이 회원정보 보안 강화 캠페인과 비밀번호 변경 권고를 실시. AI 시대 안전한 개인정보 활용을 토대로 신뢰 기반의 데이터 혁신 방향 논의 진행.
이소영 중기부 장관이 취임사에서 '규제개혁 장관'으로서 중소기업과 소상공인의 양극화 해소를 핵심 과제로 제시했다. AI 전환 시대에 중소기업이 당당한 주체가 되도록 국가 전략산업 설계 단계부터 참여 기회를 확대하겠다고 밝혔다. 새로운 사업 시도를 가로막는 규제 철폐, 다부처 협업, 자본시장 정책 개선 등을 추진할 방침이다.
개인정보보호위원회가 9월 28일~10월 2일 '2026 개인정보 보호주간'을 운영한다. 공공·민간 763개 기관이 개인정보 보호 교육과 캠페인 등 자체 프로그램을 진행한다. 이커머스 리셀러들도 고객정보 관리 규정 준수 필요성이 대두된다.
몰테일이 다나와의 14억 건 상품 데이터베이스를 연계하여 해외 소비자 대상 실시간 최저가 구매 서비스 운영 언어 및 결제 제약 없이 이용 가능한 환경 구축으로 해외 직구 접근성 강화 판매자는 추가 수수료 부담 없이 글로벌 판매 기회 확보 가능
홈플러스, 쿠팡, 배민 등 주요 이커머스·배달 플랫폼이 국회 국감에 소환됨. TV홈쇼핑 재승인 제도 실효성과 중소 납품업체 보호를 위한 수수료·대금·계약조건 등 거래관행 검증. 플랫폼의 세무 문제, 개인정보 보호 등 다각도 심의 예정.
직거래몰 '탐나는장터'에서 입점 업체를 위해 5.5% 판매수수료, 주 2회 정산, 건당 1000원 물류비 지원을 제공한다. 기획전 참여 기회와 온라인 홍보 지원으로 판매 확대를 적극 지원한다. 농가와 소규모 판매처의 새로운 판로 확보에 유리한 환경을 조성하고 있다.
홈쇼핑의 중소기업 상품 판매수수료율이 지난해 31.7%에서 올해 34.5%로 2.8%p 상승했다. 2025년 실제 수수료율 평균 29.3%와 비교하면 5.2%p 높아, 중소기업 납품업체의 비용 부담이 증가했다. 판매수수료율 인상은 리셀러의 원가 상승으로 이어져 마진율 축소 요인이 될 것으로 예상된다.
롯데홈쇼핑이 중소기업 상품 편성 기준은 낮추면서 판매수수료율은 30.9%에서 35.0%로 4.1%포인트 인상했습니다. 납품업체의 부담이 증가하면서 중소기업 보호 정책과 배치되는 상황입니다. 홈쇼핑 채널을 통한 중소기업 리셀 및 도매 소싱의 수익성이 악화될 수 있습니다.
제주시 공식 온라인 판매 플랫폼 '탐나는장터'에서 10월 특별기획전을 진행 중. 입점 업체에 5.5% 판매수수료, 주 2회 정산, 판매건당 1000원 물류비 지원 제공. 기획전 참여와 온라인 홍보 기회 등 마케팅 지원으로 지역 판매자 유입 유도.
국회 국감에서 TV홈쇼핑 재승인 제도 실효성, 중소 납품업체 보호, 판매·송출수수료 부담이 주요 질의 대상으로 지목되고 있다. 쿠팡, 홈플러스 등 대형 유통채널의 운영 방식이 감시 대상이다. 식품업계의 원재료 가격 담합 문제가 추가 규제 이슈로 부상하고 있다.
소싱가와 판매가를 입력하면수익이 계산됩니다
계산 결과는 참고용입니다. 실제 수익은 플랫폼 정책·반품 등에 따라 달라질 수 있습니다.